Assistance

Quelque chose ne marche pas, ou tu aimerais que Kauntor fasse autre chose ? Voici comment nous joindre — et quelques soucis que tu peux régler en quelques touches.

Signaler un problème

Ouvre Kauntor et va dans l’onglet Profil.
Touche l’icône de menu ☰ en haut à droite.
Touche À propos, puis Envoyer un avis.
Décris ce qui s’est passé et touche Envoyer un avis.

Pense à indiquer ta version de l’app — elle figure en bas de ce même écran À propos — et ce que tu faisais quand le problème est survenu.

Demandes de fonctionnalités

Rejoins le Discord Kauntor pour les demandes de fonctionnalités, les questions générales et les nouveautés des versions. C’est le moyen le plus rapide de nous joindre et de savoir ce qui arrive.

Dépannage

Premium n’est pas revenu après une réinstallation : Onglet Profil → ☰ → Abonnement → Restaurer les achats. C’est aussi là que tu peux utiliser un code promo ou gérer ton forfait.

Impossible d’enregistrer de nouvelles vidéos : Onglet Profil → ☰ → Utilisation et limites affiche l’espace vidéo que tu as utilisé, ventilé par exercice. Sur iPhone, touche Gérer les vidéos pour libérer de l’espace ; sur Android, passe par Stockage par exercice, ou active « Proposer de supprimer d’anciennes vidéos quand la limite est atteinte » pour que ça se gère tout seul.

Les estimations de repas par IA ne fonctionnent plus : Vérifie l’utilisation de l’IA sur ce même écran Utilisation et limites. Le quota mensuel se réinitialise au début de chaque mois.

Un appareil ne se synchronise plus : Onglet Profil → ☰ → Connecter des appareils (Appareils connectés sur Android) pour reconnecter Garmin ou Suunto. Les jetons expirent parfois et demandent une nouvelle autorisation. Les données de santé se reconnectent au même endroit — Apple Health sur iPhone, Health Connect sur Android.

L’app te demande de la mettre à jour : La mise à jour vaut la peine avant toute autre chose : la plupart des signalements que nous recevons sont déjà corrigés dans la version actuelle.

Découvrir les fonctionnalités

Kauntor intègre des guides. Touche l’icône point d’interrogation dans n’importe quelle section VBT pour le guide complet de l’entraînement basé sur la vitesse, ou dans la section photo d’un repas pour le guide du suivi des macros.

Signaler un contenu

Pour signaler une photo, une vidéo ou un autre membre, utilise Signaler dans le menu d’actions de l’élément plutôt que le formulaire d’avis — il est dirigé vers la modération et non vers la file des bugs.

Contact

E-mail : support@kauntor.com